Anulowanie, zmiany i zwroty

Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2026

Niniejsza polityka stanowi część naszego regulaminu. Dotyczy każdego zamówienia złożonego na tej stronie.

1. Brak anulowania, zmian i zwrotów

Złożonego zamówienia nie można anulować ani zmienić i nie przysługuje za nie zwrot pieniędzy. Kupujemy twoje bilety u oficjalnego sprzedawcy atrakcji w twoim imieniu i na wybraną przez ciebie datę, a ci sprzedawcy nie przyjmują biletów z powrotem ani nie przenoszą ich na inny termin. Składając zamówienie, akceptujesz tę zasadę. Przed zapłatą starannie sprawdź swoje zamówienie.

2. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania

W Unii Europejskiej i w Zjednoczonym Królestwie konsumenci mogą w ciągu 14 dni odstąpić od wielu umów zawartych online. Przepisy wyłączają usługi związane z wypoczynkiem zarezerwowane na konkretny dzień. Nasza usługa podlega temu wyłączeniu, dlatego w przypadku zamówienia złożonego na tej stronie nie przysługuje ci prawo odstąpienia od umowy.

3. Kiedy zwracamy całą kwotę

W tych przypadkach zwracamy całą zapłaconą kwotę, łącznie z naszą opłatą za usługę:

• Nie możemy uzyskać twoich biletów, na przykład dlatego, że wybrany przez ciebie termin jest wyprzedany.
• Atrakcja odwołuje twoją wizytę lub jest zamknięta w dniu, na który masz bilety. Możemy zaproponować ci inny termin. Jeśli odmówisz, zwrócimy ci pieniądze.
• Z naszej winy dostarczamy bilety niezgodne z zamówieniem i nie możemy na czas wymienić ich na właściwe.

4. Błędy w zamówieniu

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, od razu do nas napisz i podaj numer zamówienia. Dopóki nie kupiliśmy jeszcze biletów, możemy poprawić zamówienie. Po zakupie obowiązuje punkt 1.

5. Nieodbyte wizyty i odmowa wstępu

Nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystane bilety. To samo dotyczy sytuacji, gdy atrakcja nie wpuści cię z przyczyn leżących po twojej stronie, na przykład dlatego, że nie możesz okazać dokumentu uprawniającego do biletu ulgowego albo przychodzisz w niewłaściwym dniu.

6. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres support@munich-authority.de i podaj numer zamówienia. Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, w ciągu 14 dni od potwierdzenia przez nas, że zwrot się należy. Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, zanim pieniądze pojawią się na twoim koncie.

7. Twoje prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie narusza żadnych uprawnień, które przyznają ci przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w twoim kraju i których nie może wyłączyć żadna umowa. W przypadku klientów z Australii i Nowej Zelandii obejmuje to gwarancje konsumenckie wynikające z Australian Consumer Law oraz z nowozelandzkiej ustawy Consumer Guarantees Act 1993.