Annullamento, modifiche e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 novembre 2026

Questa politica fa parte dei nostri termini e condizioni. Si applica a ogni ordine effettuato su questo sito.

1. Nessun annullamento, modifica o rimborso

Una volta effettuato, un ordine non può essere annullato, modificato o rimborsato. Acquistiamo i tuoi biglietti dal fornitore ufficiale dell’attrazione a tuo nome e per la data che hai scelto, e questi fornitori non riprendono i biglietti né li spostano a un’altra data. Effettuando un ordine accetti questa regola. Controlla con attenzione il tuo ordine prima di pagare.

2. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica

Nell’Unione europea e nel Regno Unito i consumatori possono recedere da molti acquisti online entro 14 giorni. La legge esclude i servizi relativi al tempo libero prenotati per una data specifica. Il nostro servizio rientra in questa esclusione, quindi per un ordine effettuato qui non hai diritto di recesso.

3. Quando ti rimborsiamo per intero

Ti rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, compresa la nostra commissione di servizio, in questi casi:

• Non riusciamo a ottenere i tuoi biglietti, per esempio perché la data che hai scelto è esaurita.
• L’attrazione annulla la tua visita o è chiusa nella data dei tuoi biglietti. Possiamo offrirti un’altra data. Se rifiuti, ti rimborsiamo.
• Per un nostro errore ti consegniamo biglietti diversi dal tuo ordine e non riusciamo a sostituirli in tempo con quelli giusti.

4. Errori nel tuo ordine

Se trovi un errore dopo aver ordinato, scrivici subito e indica il numero d’ordine. Finché non abbiamo acquistato i biglietti, possiamo ancora correggere un ordine. Dopo l’acquisto si applica la sezione 1.

5. Visite mancate e ingresso rifiutato

Non possiamo rimborsare i biglietti non utilizzati. Lo stesso vale quando l’attrazione ti nega l’ingresso per un motivo che dipende da te, per esempio perché non puoi dimostrare il diritto a un biglietto ridotto o perché arrivi il giorno sbagliato.

6. Come chiedere un rimborso

Scrivici tramite il modulo di contatto o all’indirizzo support@munich-authority.de, e indica il numero d’ordine. Paghiamo i rimborsi sul metodo di pagamento che hai usato per l’ordine, entro 14 giorni da quando confermiamo che il rimborso è dovuto. La tua banca può impiegare qualche giorno in più prima che il denaro compaia sul tuo conto.

7. I tuoi diritti di legge

Questa politica lascia intatti tutti i diritti che la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese ti riconosce e che un contratto non può escludere. Per i clienti in Australia e in Nuova Zelanda, ciò comprende le garanzie per i consumatori dell’Australian Consumer Law e del Consumer Guarantees Act 1993 della Nuova Zelanda.