Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2026

Niniejszy regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego na tej stronie. Przeczytaj go, zanim złożysz zamówienie. Składając zamówienie, akceptujesz regulamin.

1. Kim jesteśmy

Munich Authority („my”) to usługa concierge. Możesz skontaktować się z nami pod adresem support@munich-authority.de lub przez formularz kontaktowy. Munich Authority działa niezależnie: nie ma powiązań z atrakcjami wymienionymi na tej stronie i żadna z nich nie poleca naszej usługi.

2. Nasza usługa

Działamy jako twój pośrednik u oficjalnego sprzedawcy biletów każdej atrakcji. Składając zamówienie, zlecasz nam zakup wybranych biletów u tego sprzedawcy, na swoje nazwisko i w swoim imieniu, oraz przesłanie ci ich e-mailem. Nie odsprzedajemy biletów. Każdy bilet wystawia oficjalny sprzedawca, dlatego do twoich biletów i twojej wizyty mają zastosowanie jego warunki sprzedaży oraz regulamin zwiedzania atrakcji.

Każda atrakcja sprzedaje też bilety na własnej stronie internetowej, gdzie nie płacisz naszej opłaty za usługę. Linki znajdziesz w części „Zakup bezpośredni” u dołu każdej strony.

3. Składanie zamówienia

Wybierasz atrakcję, datę i bilety, podajesz swoje dane i płacisz. Przed zapłatą kasa pokazuje twoje zamówienie i cenę łączną, a ty nadal możesz tam poprawić jedno i drugie. Nasza umowa z tobą zostaje zawarta w chwili, gdy twoja płatność zostanie zrealizowana. Następnie potwierdzamy zamówienie e-mailem.

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat. Starannie sprawdź atrakcję, datę, rodzaje biletów i swój adres e-mail, ponieważ kupujemy bilety dokładnie zgodnie z zamówieniem.

Przechowujemy zapis twojego zamówienia, a e-mail z potwierdzeniem powtarza jego szczegóły. Niniejszy regulamin jest dostępny we wszystkich językach tej strony. W razie rozbieżności między wersjami obowiązuje tekst angielski.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane są w euro. Każda cena jest ceną łączną za bilet: obejmuje cenę biletu ustaloną przez atrakcję i naszą opłatę za usługę concierge, z uwzględnieniem wszystkich podatków i opłat. Wysokość opłaty zależy od atrakcji i rodzaju biletu. Dlatego nasze ceny są wyższe niż ceny w samej atrakcji. Kwota widoczna w kasie to pełna kwota, którą od ciebie pobieramy.

Płacisz online przez Stripe, kartą lub inną metodą płatności dostępną w kasie. Twój bank lub wydawca karty może doliczyć opłatę za przewalutowanie lub za płatność zagraniczną. Takie opłaty pobiera bank lub wydawca karty i nie mamy na nie wpływu.

5. Dostarczenie biletów

Zaraz po płatności otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie jest twoim dowodem zakupu i atrakcja nie przyjmie go jako biletu. Następnie uzyskujemy twoje bilety i w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia wysyłamy je na adres e-mail podany w kasie. Jeśli do tego czasu bilety nie dotrą, sprawdź folder ze spamem i napisz do nas, podając numer zamówienia.

6. Anulowanie, zmiany i zwroty

Złożonego zamówienia nie można anulować ani zmienić i nie przysługuje za nie zwrot pieniędzy, ponieważ oficjalni sprzedawcy wystawiają bilety na konkretną datę i nie przyjmują ich z powrotem. Konsumenci w Unii Europejskiej i w Zjednoczonym Królestwie mają przy wielu zakupach online 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Prawo to nie dotyczy naszej usługi, ponieważ przepisy wyłączają usługi związane z wypoczynkiem zarezerwowane na konkretny dzień. Przypadki, w których zwracamy pieniądze, opisuje nasza polityka zwrotów. Stanowi ona część niniejszego regulaminu.

7. Twoja wizyta

Za przebieg twojej wizyty odpowiada atrakcja. Ustala godziny otwarcia i regulamin zwiedzania, a także może w krótkim terminie zamknąć obiekt lub zmienić program. Dzień przed wizytą sprawdź jeszcze raz stronę atrakcji w naszym serwisie.

Bilety ulgowe są przeznaczone wyłącznie dla osób wskazanych w ich opisie, na przykład dla studentów. Obsługa przy wejściu może poprosić o dokument uprawniający do ulgi, więc do każdego biletu ulgowego w zamówieniu zabierz ważny dowód tożsamości lub legitymację studencką.

8. Nasza odpowiedzialność

Nasza usługa zostaje wykonana z chwilą, gdy otrzymasz ważne bilety zgodne z zamówieniem. Jeśli naruszymy niniejszy regulamin, odpowiadamy za szkody, które były przewidywalnym skutkiem tego naruszenia. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przez atrakcję ani przez zdarzenia, na które nie mamy wpływu. To samo dotyczy szkód wynikających z błędnych danych w twoim zamówieniu.

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala nam ograniczyć. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za oszustwo oraz za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

9. Twoje prawa ustawowe

Niniejszy regulamin nie narusza żadnych uprawnień, które przyznają ci przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w twoim kraju i których nie może wyłączyć żadna umowa. W przypadku klientów z Australii i Nowej Zelandii obejmuje to gwarancje konsumenckie wynikające z Australian Consumer Law oraz z nowozelandzkiej ustawy Consumer Guarantees Act 1993, w tym gwarancję, że usługa zostanie wykonana z należytą starannością i fachowością.

10. Spory

Jeśli coś poszło nie tak, najpierw do nas napisz, abyśmy mogli spróbować to naprawić. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz, i możesz dochodzić roszczeń przed sądami tego kraju.

11. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać niniejszy regulamin w odniesieniu do przyszłych zamówień. Do twojego zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w dniu jego złożenia.