Términos y condiciones

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio. Léelas antes de hacer tu pedido. Las aceptas al hacer un pedido.

1. Quiénes somos

Munich Authority («nosotros») es un servicio de conserjería. Puedes contactarnos en support@munich-authority.de o a través del formulario de contacto. Munich Authority es independiente: no tiene ninguna vinculación con las atracciones que aparecen en este sitio, y ninguna de ellas lo respalda.

2. Nuestro servicio

Actuamos como tu intermediario ante el proveedor oficial de entradas de cada atracción. Al hacer un pedido, nos encargas que adquiramos a ese proveedor las entradas que has elegido, en tu nombre y por cuenta tuya, y que te las enviemos por correo electrónico. No revendemos entradas. El proveedor oficial emite cada entrada, por lo que sus condiciones de venta y las normas de visita de la atracción se aplican a tus entradas y a tu visita.

Cada atracción también vende entradas en su propio sitio web, donde no se aplica nuestra tarifa de servicio. Encontrarás los enlaces en «Opción de compra directa», al pie de cada página.

3. Hacer un pedido

Eliges una atracción, una fecha y tus entradas, introduces tus datos y pagas. Antes de pagar, la página de pago muestra tu pedido y el precio total, y allí todavía puedes corregir ambos. Nuestro contrato contigo se celebra cuando se completa tu pago. A continuación te confirmamos el pedido por correo electrónico.

Debes tener al menos 18 años para hacer un pedido. Comprueba con cuidado la atracción, la fecha, los tipos de entrada y tu dirección de correo electrónico, porque adquirimos las entradas exactamente como las pides.

Guardamos un registro de tu pedido, y el correo de confirmación repite sus datos. Estas condiciones están disponibles en todos los idiomas de este sitio. Si las versiones difieren, se aplica el texto en inglés.

4. Precios y pago

Todos los precios están en euros. Cada precio es un precio total por entrada: comprende el precio de la entrada de la propia atracción y nuestra tarifa por el servicio de conserjería, con todos los impuestos y cargos incluidos. La tarifa varía según la atracción y el tipo de entrada. Por eso nuestros precios son más altos que los de la propia atracción. El importe que se muestra al finalizar la compra es el importe total que te cobramos.

Pagas en línea a través de Stripe, con tarjeta o con otro método de pago que se ofrezca al finalizar la compra. Tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden añadir una comisión por cambio de divisa o por pago en el extranjero. Esas comisiones las cobran ellos, y no tenemos ninguna influencia sobre ellas.

5. Entrega de tus entradas

Justo después del pago recibes una confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación es tu recibo, y la atracción no la aceptará como entrada. Después obtenemos tus entradas y las enviamos, en un plazo de 15 minutos desde tu pedido, a la dirección de correo electrónico que indicaste al finalizar la compra. Si tus entradas no han llegado en ese plazo, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos indicando tu número de pedido.

6. Cancelación, cambios y reembolsos

Un pedido no se puede cancelar, modificar ni reembolsar una vez realizado, porque los proveedores oficiales emiten las entradas para una fecha concreta y no admiten su devolución. Los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido tienen un derecho de desistimiento de 14 días en muchas compras en línea. Ese derecho no se aplica a nuestro servicio, ya que la ley excluye los servicios de ocio reservados para una fecha concreta. Nuestra política de reembolso indica los casos en los que sí te devolvemos el dinero. Forma parte de estas condiciones.

7. Tu visita

La atracción es quien gestiona tu visita. Fija los horarios de apertura y las normas de visita, y puede cerrar o cambiar su programa con poca antelación. Vuelve a consultar la página de la atracción en este sitio el día antes de ir.

Las entradas reducidas son solo para los visitantes que indican, por ejemplo estudiantes. El personal de la entrada puede pedir un justificante, así que lleva un documento de identidad válido o un carné de estudiante por cada entrada reducida de tu pedido.

8. Nuestra responsabilidad

Nuestro servicio queda cumplido cuando has recibido entradas válidas que corresponden a tu pedido. Si incumplimos estas condiciones, respondemos de los daños que fueran una consecuencia previsible del incumplimiento. No respondemos de los daños causados por la atracción ni por hechos ajenos a nuestro control. Lo mismo vale para los daños que se deriven de datos erróneos en tu pedido.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no nos permite limitar. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude y por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave.

9. Tus derechos legales

Estas condiciones dejan a salvo todos los derechos que te otorga la legislación de consumo de tu país y que un contrato no puede excluir. Para los clientes de Australia y Nueva Zelanda, esto incluye las garantías del consumidor de la Australian Consumer Law y de la Consumer Guarantees Act 1993 de Nueva Zelanda, entre ellas la garantía de que un servicio se preste con el cuidado y la competencia debidos.

10. Conflictos

Si algo ha salido mal, escríbenos primero para que podamos intentar solucionarlo. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives, y puedes presentar una demanda ante los tribunales de ese país.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para pedidos futuros. A cada pedido se le aplica la versión publicada el día en que se realizó.