Política de privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Esta política explica qué ocurre con tus datos personales cuando visitas este sitio o haces un pedido a Munich Authority.

1. Quién es responsable de tus datos

Munich Authority gestiona este sitio y decide cómo se usan tus datos, lo que nos convierte en el «responsable del tratamiento» según la normativa de protección de datos. Puedes contactarnos en support@munich-authority.de o a través del formulario de contacto.

Somos un servicio de conserjería y somos independientes de las atracciones. Cada atracción responde de los datos que trata ella misma, por ejemplo cuando emite tu entrada.

2. Los datos que recogemos

Datos de la reserva. Tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico y tu teléfono, la atracción, la fecha de tu visita, y el número y el tipo de tus entradas. El tipo de entrada indica si un visitante es adulto, niño, estudiante o persona mayor.
Datos de la compra. Tu dirección de facturación y cualquier nota que añadas al pedido.
Datos de pago. Stripe, nuestro proveedor de pagos, procesa tu pago y recibe los datos de tu tarjeta o de otro método de pago que elijas. Nosotros sabemos si el pago se ha completado. Tu número de tarjeta completo nunca llega a nosotros.
Mensajes. Cuando nos escribes a través del formulario de contacto o por correo electrónico, recibimos tu nombre, tus datos de contacto, tu número de pedido si lo indicas y tu mensaje. El sitio guarda los mensajes del formulario de contacto y nos envía una copia por correo electrónico.
Datos técnicos. Cuando tu navegador abre una página, nuestro proveedor de alojamiento registra datos como tu dirección IP, la hora, la página y el tipo de navegador. La tienda también anota cómo llegaste al sitio, por ejemplo el sitio web o el anuncio del que venías, y lo guarda con tu pedido.
Tu elección sobre las cookies. Registramos la respuesta que das en el aviso de cookies (apartado 5).

Puedes hacer un pedido sin crear una cuenta.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para los fines que se indican a continuación. Cuando la ley exige una base jurídica, la indicamos entre paréntesis.

Para ejecutar tu pedido. Adquirimos las entradas al proveedor oficial a tu nombre, te las enviamos por correo electrónico, respondemos a tus preguntas y gestionamos los reembolsos (ejecución de nuestro contrato contigo).
Para llevar los registros comerciales y fiscales que nos exige la ley (obligación legal).
Para mantener la seguridad del sitio, prevenir el fraude y medir si nuestra publicidad genera pedidos (nuestros intereses legítimos).
Para que Google pueda mostrarte publicidad adaptada a tus intereses. Esto solo ocurre después de que hagas clic en «Aceptar» en el aviso de cookies (tu consentimiento).

Necesitamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y los datos de tu pedido para ejecutarlo, y sin ellos no podemos procesar un pedido.

4. Quién recibe tus datos

Solo comunicamos tus datos en la medida en que nuestro servicio lo requiere.

La atracción y su proveedor oficial de entradas reciben los datos necesarios para emitir las entradas a tu nombre. Normalmente son tu nombre, la fecha de tu visita y los tipos de entrada.
Stripe procesa los pagos.
Rocket.net aloja este sitio y lo sirve a través de la red de Cloudflare.
Nuestro proveedor de correo electrónico transmite nuestros correos.
Google proporciona la medición publicitaria y fuentes tipográficas (apartado 5).
Adobe proporciona fuentes tipográficas, y la OpenStreetMap Foundation proporciona el mapa (apartado 5).

También podemos revelar datos cuando lo exija una ley o una orden judicial, o cuando necesitemos los datos para formular o defender una reclamación legal.

5. Cookies, Google Ads y servicios de otros proveedores

Cookies de la tienda. La tienda y el formulario de reserva instalan cookies que recuerdan tu carrito, los pasos de tu reserva, tu zona horaria y el idioma de la última página que abriste. Al finalizar la compra, Stripe instala cookies que le ayudan a detectar fraudes. La tienda también instala cookies que recuerdan cómo llegaste al sitio. El sitio instala estas cookies para todos los visitantes.

Google Ads. Nos anunciamos con Google Ads, un servicio de Google Ireland Limited y Google LLC. Una etiqueta de Google en este sitio instala cookies y envía a Google datos sobre tu visita: tu dirección IP, las páginas que abres y, después de un pedido, el número de pedido y su importe. Así sabemos si un anuncio ha dado lugar a un pedido. Consideramos esta medición necesaria para el funcionamiento de nuestro servicio, por lo que la etiqueta se ejecuta para todos los visitantes, sea cual sea el botón que pulses en el aviso de cookies.

El aviso de cookies te permite decidir sobre la publicidad personalizada. Si haces clic en «Aceptar», comunicamos a Google que das tu consentimiento, y Google podrá usar datos de tu visita para mostrarte publicidad adaptada a tus intereses. Con «Aceptar solo las necesarias», la publicidad personalizada sigue desactivada y no comunicamos ningún consentimiento a Google. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento: el enlace «Cookies» al pie de cada página vuelve a abrir el aviso.

Guardamos un registro de cada respuesta dada en el aviso de cookies. Contiene la hora, la respuesta y un número aleatorio que genera tu navegador. El registro en sí no contiene ni tu nombre ni tu dirección IP.

Fuentes tipográficas. El sitio carga sus tipos de letra desde Adobe Fonts (Adobe Inc.) y desde Google Fonts. Tu navegador los descarga de los servidores de Adobe y de Google, que ven tu dirección IP al hacerlo.

Mapa. El mapa de las atracciones carga sus imágenes desde la OpenStreetMap Foundation, en el Reino Unido, que también ve tu dirección IP.

6. Correos electrónicos

Te escribimos sobre tu pedido: la confirmación del pedido, tus entradas y las respuestas a tus preguntas. No enviamos boletines ni publicidad por correo electrónico.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los registros de pedidos durante el tiempo que los necesitamos para ejecutar el pedido y responder a preguntas posteriores sobre él, y durante el tiempo que la legislación fiscal y contable nos obliga a conservar los registros comerciales. Los mensajes de contacto se quedan con nosotros mientras tratamos tu consulta. El sitio no borra datos según un calendario fijo. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos, y lo haremos salvo que una ley nos obligue a conservarlos.

Tu respuesta al aviso de cookies se queda en tu navegador hasta que la cambies o borres el almacenamiento del navegador. La cookie publicitaria de Google caduca a los 90 días aproximadamente.

8. Dónde se tratan tus datos

Tus datos se tratan en los Estados Unidos y en otros países donde trabajan nuestros proveedores. La legislación de protección de datos de esos países puede ser distinta de la del lugar donde vives. Cuando la ley exige una garantía para enviar datos personales al extranjero, nos acogemos a una garantía que la ley reconoce. Son ejemplos el EU-U.S. Data Privacy Framework, en virtud del cual las empresas estadounidenses certificadas se comprometen a cumplir las normas europeas de protección de datos, y las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, la normativa de protección de datos te concede algunos o todos estos derechos:

saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia
pedir que se corrijan los datos erróneos
pedir que se borren tus datos
limitar el uso que hacemos de tus datos u oponerte a él, incluido su uso para medir la publicidad
recibir los datos que nos diste en un formato electrónico de uso común
retirar un consentimiento que hayas dado. Para el aviso de cookies, usa el enlace «Cookies» al pie de la página.

Para ejercer un derecho, escribe a support@munich-authority.de o usa el formulario de contacto. Respondemos en el plazo que fija la legislación de tu país, que para la mayoría de los clientes es de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vives.

Do Not Track. Algunos navegadores pueden enviar una señal «Do Not Track». Este sitio no responde a esa señal.

Menores. Solo los adultos pueden hacer pedidos en este sitio. No pedimos nombres ni otros datos de niños. Un pedido solo muestra cuántas entradas infantiles contiene.

10. Cambios en esta política

Revisamos esta política cuando cambian el sitio o la ley. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente.