Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 15. November 2026

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung auf dieser Website. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie bestellen. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie sie an.

1. Wer wir sind

Munich Authority („wir“) ist ein Concierge-Service. Sie erreichen uns unter support@munich-authority.de oder über das Kontaktformular. Munich Authority ist unabhängig: Es besteht keine Verbindung zu den Attraktionen auf dieser Website, und keine von ihnen empfiehlt unseren Service.

2. Unser Service

Wir handeln als Ihr Vermittler gegenüber dem offiziellen Ticketanbieter der jeweiligen Attraktion. Mit Ihrer Bestellung beauftragen Sie uns, die gewählten Tickets bei diesem Anbieter in Ihrem Namen zu kaufen und Ihnen per E-Mail zuzusenden. Wir verkaufen keine Tickets weiter. Der offizielle Anbieter stellt jedes Ticket aus. Für Ihre Tickets und Ihren Besuch gelten deshalb seine Verkaufsbedingungen und die Hausordnung der Attraktion.

Jede Attraktion verkauft Tickets auch auf ihrer eigenen Website. Dort fällt unsere Servicegebühr nicht an. Die Links finden Sie am Fuß jeder Seite unter „Direkt beim Anbieter kaufen“.

3. Bestellung

Sie wählen eine Attraktion, ein Datum und Ihre Tickets, geben Ihre Daten ein und bezahlen. Vor der Zahlung zeigt die Kasse Ihre Bestellung und den Gesamtpreis. Beides können Sie dort noch korrigieren. Unser Vertrag mit Ihnen kommt zustande, sobald Ihre Zahlung erfolgreich war. Danach bestätigen wir die Bestellung per E-Mail.

Für eine Bestellung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Bitte prüfen Sie die Attraktion, das Datum, die Ticketarten und Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig, denn wir kaufen die Tickets genau wie bestellt.

Wir speichern Ihre Bestellung, und die Bestätigungs-E-Mail nennt alle Angaben noch einmal. Diese Bedingungen gibt es in jeder Sprache dieser Website. Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt der englische Text.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro angegeben. Jeder Preis ist ein Gesamtpreis pro Ticket: Er enthält den Ticketpreis der Attraktion und unsere Concierge-Servicegebühr, einschließlich aller Steuern und Abgaben. Die Gebühr unterscheidet sich je nach Attraktion und Ticketart. Unsere Preise liegen deshalb über den Preisen der Attraktion selbst. Der an der Kasse angezeigte Betrag ist der gesamte Betrag, den wir Ihnen berechnen.

Sie zahlen online über Stripe, mit Karte oder mit einer anderen Zahlungsart, die an der Kasse angeboten wird. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann eine Gebühr für die Währungsumrechnung oder für eine Auslandszahlung berechnen. Solche Gebühren erhebt Ihre Bank, und wir haben darauf keinen Einfluss.

5. Zustellung Ihrer Tickets

Direkt nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung ist Ihr Beleg, und die Attraktion erkennt sie nicht als Ticket an. Anschließend besorgen wir Ihre Tickets und senden sie innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Sind Ihre Tickets bis dahin nicht angekommen, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach und schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

6. Stornierung, Änderung und Erstattung

Eine Bestellung kann nach ihrer Aufgabe nicht storniert, geändert oder erstattet werden, weil die offiziellen Anbieter Tickets für ein festes Datum ausstellen und nicht zurücknehmen. Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben bei vielen Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für unseren Service gilt dieses Recht nicht, weil das Gesetz Dienstleistungen zur Freizeitgestaltung ausnimmt, die für einen bestimmten Termin gebucht werden. Unsere Erstattungsrichtlinie nennt die Fälle, in denen wir Ihnen den Betrag erstatten. Sie ist Teil dieser Bedingungen.

7. Ihr Besuch

Den Besuch führt die Attraktion durch. Sie legt die Öffnungszeiten und die Hausordnung fest und kann kurzfristig schließen oder ihr Programm ändern. Sehen Sie am Tag vor Ihrem Besuch noch einmal auf der Seite der Attraktion auf dieser Website nach.

Ermäßigte Tickets gelten nur für den Personenkreis, den sie nennen, zum Beispiel für Studierende. Das Personal am Eingang kann einen Nachweis verlangen. Bringen Sie deshalb für jedes ermäßigte Ticket Ihrer Bestellung einen gültigen Ausweis oder Studierendenausweis mit.

8. Unsere Verantwortung

Unser Service ist erbracht, sobald Sie gültige Tickets erhalten haben, die Ihrer Bestellung entsprechen. Verletzen wir diese Bedingungen, haften wir für Schäden, die eine vorhersehbare Folge der Verletzung waren. Für Schäden, die die Attraktion verursacht oder die auf Ereignissen außerhalb unseres Einflusses beruhen, haften wir nicht. Dasselbe gilt für Schäden aus falschen Angaben in Ihrer Bestellung.

Diese Bedingungen beschränken keine Haftung, die sich gesetzlich nicht beschränken lässt. Dazu gehört die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

9. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Bedingungen lassen alle Rechte unberührt, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gibt und die ein Vertrag nicht ausschließen kann. Für Kunden in Australien und Neuseeland umfasst das die Verbrauchergarantien des Australian Consumer Law und des neuseeländischen Consumer Guarantees Act 1993, darunter die Garantie, dass eine Dienstleistung mit der gebotenen Sorgfalt und Sachkunde erbracht wird.

10. Streitfälle

Bitte schreiben Sie uns zuerst, wenn etwas nicht geklappt hat, damit wir es in Ordnung bringen können. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie wohnen, und Sie können vor den Gerichten dieses Landes klagen.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die am Tag der Bestellung veröffentlicht war.