Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Cette politique explique ce que deviennent vos données personnelles lorsque vous consultez ce site ou passez une commande auprès de Munich Authority.

1. Qui est responsable de vos données

Munich Authority exploite ce site et décide de l’utilisation de vos données, ce qui fait de nous le « responsable du traitement » au sens de la législation sur la protection des données. Vous pouvez nous joindre à l’adresse support@munich-authority.de ou via le formulaire de contact.

Nous sommes un service de conciergerie, indépendant des attractions. Chaque attraction répond des données qu’elle traite elle-même, par exemple lorsqu’elle émet votre billet.

2. Les données que nous collectons

Données de réservation. Vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, l’attraction, la date de votre visite, ainsi que le nombre et le type de vos billets. Le type de billet indique si le visiteur est un adulte, un enfant, un étudiant ou un senior.
Données de commande. Votre adresse de facturation et toute remarque que vous ajoutez à la commande.
Données de paiement. Stripe, notre prestataire de paiement, traite votre paiement et reçoit les données de votre carte ou celles d’un autre moyen de paiement que vous choisissez. Nous apprenons si le paiement a abouti. Votre numéro de carte complet ne nous parvient jamais.
Messages. Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous recevons votre nom, vos coordonnées, votre numéro de commande si vous l’indiquez, et votre message. Le site enregistre les messages du formulaire de contact et nous en envoie une copie par e-mail.
Données techniques. Lorsque votre navigateur ouvre une page, notre hébergeur enregistre des données telles que votre adresse IP, l’heure, la page et le type de votre navigateur. La boutique note aussi comment vous avez accédé au site, par exemple le site web ou la publicité d’où vous venez, et l’enregistre avec votre commande.
Votre choix concernant les cookies. Nous enregistrons la réponse que vous donnez dans le bandeau cookies (section 5).

Vous pouvez commander sans créer de compte.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins indiquées ci-dessous. Lorsque la loi exige une base légale, celle-ci figure entre parenthèses.

Pour exécuter votre commande. Nous achetons les billets auprès du prestataire officiel en votre nom, vous les envoyons par e-mail, répondons à vos questions et traitons les remboursements (exécution de notre contrat avec vous).
Pour tenir les registres commerciaux et fiscaux que la loi nous impose (obligation légale).
Pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et mesurer si notre publicité mène à des commandes (nos intérêts légitimes).
Pour permettre à Google de vous montrer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Cela n’a lieu qu’après que vous avez cliqué sur « Accepter » dans le bandeau cookies (votre consentement).

Nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et des détails de votre commande pour exécuter une commande, et nous ne pouvons pas la traiter sans eux.

4. Qui reçoit vos données

Nous ne transmettons vos données que dans la mesure où notre service l’exige.

L’attraction et son prestataire officiel de billetterie reçoivent les informations nécessaires pour émettre des billets à votre nom. Il s’agit en général de votre nom, de la date de votre visite et des types de billets.
Stripe traite les paiements.
Rocket.net héberge ce site et le diffuse via le réseau Cloudflare.
Notre fournisseur de messagerie achemine nos e-mails.
Google fournit la mesure publicitaire et des polices de caractères (section 5).
Adobe fournit des polices de caractères, et l’OpenStreetMap Foundation fournit la carte (section 5).

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsqu’une loi ou une décision de justice l’exige, ou lorsque nous en avons besoin pour faire valoir ou défendre un droit en justice.

5. Cookies, Google Ads et services d’autres prestataires

Cookies de la boutique. La boutique et le formulaire de réservation déposent des cookies qui mémorisent votre panier, les étapes de votre réservation, votre fuseau horaire et la langue de la dernière page que vous avez ouverte. Lors du paiement, Stripe dépose des cookies qui l’aident à détecter la fraude. La boutique dépose aussi des cookies qui mémorisent comment vous avez accédé au site. Le site dépose ces cookies pour chaque visiteur.

Google Ads. Nous faisons de la publicité avec Google Ads, un service de Google Ireland Limited et de Google LLC. Une balise Google présente sur ce site dépose des cookies et envoie à Google des données sur votre visite : votre adresse IP, les pages que vous ouvrez et, après une commande, le numéro de commande et son montant. Cela nous montre si une publicité a mené à une commande. Nous considérons cette mesure comme nécessaire au fonctionnement de notre service. La balise s’exécute donc pour chaque visiteur, quel que soit le bouton sur lequel vous appuyez dans le bandeau cookies.

Le bandeau cookies vous laisse le choix pour la publicité personnalisée. Si vous cliquez sur « Accepter », nous indiquons à Google que vous y consentez, et Google peut utiliser des données sur votre visite pour vous montrer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Avec « Cookies nécessaires uniquement », la publicité personnalisée reste désactivée et nous ne signalons aucun consentement à Google. Vous pouvez modifier votre réponse à tout moment : le lien « Cookies » en bas de chaque page rouvre le bandeau.

Nous enregistrons chaque réponse donnée dans le bandeau cookies. Cet enregistrement contient l’heure, la réponse et un nombre aléatoire que votre navigateur crée. L’enregistrement lui-même ne contient ni votre nom ni votre adresse IP.

Polices de caractères. Le site charge ses polices depuis Adobe Fonts (Adobe Inc.) et Google Fonts. Votre navigateur les récupère sur les serveurs d’Adobe et de Google, qui voient alors votre adresse IP.

Carte. La carte des attractions charge ses images depuis l’OpenStreetMap Foundation, au Royaume-Uni, qui voit elle aussi votre adresse IP.

6. E-mails

Nous vous écrivons au sujet de votre commande : la confirmation de commande, vos billets et les réponses à vos questions. Nous n’envoyons ni newsletter ni publicité par e-mail.

7. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données de commande tant que nous en avons besoin pour exécuter la commande et répondre aux questions qui s’y rapportent par la suite, et aussi longtemps que le droit fiscal et comptable nous impose de conserver les documents commerciaux. Les messages de contact restent chez nous le temps de traiter votre question. Le site ne supprime pas les données selon un calendrier fixe. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données, et nous le ferons sauf si une loi nous oblige à les conserver.

Votre réponse au bandeau cookies reste dans votre navigateur jusqu’à ce que vous la modifiiez ou que vous vidiez le stockage de votre navigateur. Le cookie publicitaire de Google expire au bout d’environ 90 jours.

8. Où vos données sont traitées

Vos données sont traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où travaillent nos prestataires. La législation sur la protection des données de ces pays peut différer de celle du pays où vous vivez. Lorsque la loi exige une garantie pour le transfert de données personnelles à l’étranger, nous nous appuyons sur une garantie reconnue par la loi. Ces garanties comprennent par exemple l’EU-U.S. Data Privacy Framework, dans le cadre duquel des entreprises américaines certifiées s’engagent à respecter les normes européennes de protection des données, et les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, la législation sur la protection des données vous accorde tout ou partie des droits suivants :

savoir quelles données nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie
faire corriger des données erronées
faire supprimer vos données
limiter notre utilisation de vos données ou vous y opposer, y compris lorsque nous les utilisons pour mesurer notre publicité
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant
retirer un consentement que vous avez donné. Pour le bandeau cookies, utilisez le lien « Cookies » en bas de la page.

Pour exercer un droit, écrivez à support@munich-authority.de ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons dans le délai fixé par la loi de votre pays, qui est d’un mois pour la plupart des clients. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous vivez.

Do Not Track. Certains navigateurs peuvent envoyer un signal « Do Not Track ». Ce site ne répond pas à ce signal.

Enfants. Seuls les adultes peuvent commander sur ce site. Nous ne demandons ni le nom ni aucune autre information concernant les enfants. Une commande indique seulement combien de billets enfant elle contient.

10. Modifications de cette politique

Nous révisons cette politique lorsque le site ou la loi change. La date indiquée en haut de la page correspond à la version la plus récente.