Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 novembre 2026

Questa informativa spiega che cosa succede ai tuoi dati personali quando visiti questo sito o effettui un ordine presso Munich Authority.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Munich Authority gestisce questo sito e decide come vengono usati i tuoi dati: per questo, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, siamo il «titolare del trattamento». Puoi contattarci all’indirizzo support@munich-authority.de o tramite il modulo di contatto.

Siamo un servizio di concierge e siamo indipendenti dalle attrazioni. Ogni attrazione risponde dei dati che tratta direttamente, per esempio quando emette il tuo biglietto.

2. I dati che raccogliamo

Dati della prenotazione. Il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo email e numero di telefono, l’attrazione, la data della visita, il numero e il tipo dei tuoi biglietti. Il tipo di biglietto indica se un visitatore è un adulto, un bambino, uno studente o un senior.
Dati inseriti alla cassa. Il tuo indirizzo di fatturazione ed eventuali note che aggiungi all’ordine.
Dati di pagamento. Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, elabora il tuo pagamento e riceve i dati della tua carta o di un altro metodo di pagamento che scegli. Noi veniamo a sapere se il pagamento è andato a buon fine. Il numero completo della tua carta non ci arriva mai.
Messaggi. Quando ci scrivi tramite il modulo di contatto o via email, riceviamo il tuo nome, i tuoi recapiti, il numero d’ordine se lo indichi e il tuo messaggio. Il sito conserva i messaggi del modulo di contatto e ce ne invia una copia via email.
Dati tecnici. Quando il tuo browser apre una pagina, il nostro fornitore di hosting registra dati come il tuo indirizzo IP, l’ora, la pagina e il tipo di browser. Il negozio annota anche come hai raggiunto il sito, per esempio il sito web o l’annuncio da cui provieni, e lo salva insieme al tuo ordine.
La tua scelta sui cookie. Registriamo la risposta che dai nell’avviso sui cookie (sezione 5).

Puoi ordinare senza creare un account.

3. Perché usiamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati per gli scopi indicati qui sotto. Dove la legge richiede una base giuridica, la indichiamo tra parentesi.

Per eseguire il tuo ordine. Acquistiamo i biglietti dal fornitore ufficiale a tuo nome, te li consegniamo via email, rispondiamo alle tue domande e gestiamo i rimborsi (esecuzione del nostro contratto con te).
Per tenere i registri contabili e fiscali che la legge ci impone (obbligo legale).
Per mantenere sicuro il sito, prevenire le frodi e misurare se la nostra pubblicità porta a ordini (nostri legittimi interessi).
Per permettere a Google di mostrarti pubblicità in linea con i tuoi interessi. Questo avviene solo dopo che hai cliccato «Accetta» nell’avviso sui cookie (tuo consenso).

Per eseguire un ordine ci servono il tuo nome, il tuo indirizzo email e i dati dell’ordine, e senza di essi non possiamo elaborare un ordine.

4. Chi riceve i tuoi dati

Trasmettiamo i tuoi dati solo nella misura richiesta dal nostro servizio.

L’attrazione e il suo fornitore ufficiale di biglietti ricevono i dati necessari per emettere i biglietti a tuo nome. Di solito si tratta del tuo nome, della data della visita e dei tipi di biglietto.
Stripe elabora i pagamenti.
Rocket.net ospita questo sito e lo distribuisce tramite la rete Cloudflare.
Il nostro fornitore di posta elettronica recapita le nostre email.
Google fornisce la misurazione della pubblicità e i caratteri tipografici (sezione 5).
Adobe fornisce caratteri tipografici, e la OpenStreetMap Foundation fornisce la mappa (sezione 5).

Possiamo inoltre comunicare dati quando lo impone una legge o un provvedimento di un giudice, o quando ci servono per far valere o difendere un diritto in sede legale.

5. Cookie, Google Ads e servizi di altri fornitori

Cookie del negozio. Il negozio e il modulo di prenotazione impostano cookie che ricordano il tuo carrello, i passaggi della prenotazione, il tuo fuso orario e la lingua dell’ultima pagina che hai aperto. Alla cassa, Stripe imposta cookie che lo aiutano a riconoscere le frodi. Il negozio imposta anche cookie che ricordano come hai raggiunto il sito. Il sito imposta questi cookie per ogni visitatore.

Google Ads. Facciamo pubblicità con Google Ads, un servizio di Google Ireland Limited e Google LLC. Un tag di Google su questo sito imposta cookie e invia a Google dati sulla tua visita: il tuo indirizzo IP, le pagine che apri e, dopo un ordine, il numero d’ordine e il suo valore. Così vediamo se un annuncio ha portato a un ordine. Consideriamo questa misurazione necessaria per il funzionamento del nostro servizio, quindi il tag è attivo per ogni visitatore, qualunque pulsante tu prema nell’avviso sui cookie.

L’avviso sui cookie ti lascia una scelta sulla pubblicità personalizzata. Se clicchi «Accetta», comunichiamo a Google il tuo consenso, e Google può usare i dati della tua visita per mostrarti pubblicità in linea con i tuoi interessi. Con «Accetta solo i necessari» la pubblicità personalizzata resta disattivata e non comunichiamo alcun consenso a Google. Puoi cambiare la tua risposta in qualsiasi momento: il link «Cookie» in fondo a ogni pagina riapre l’avviso.

Conserviamo una registrazione di ogni risposta data nell’avviso sui cookie. Contiene l’ora, la risposta e un numero casuale creato dal tuo browser. La registrazione in sé non contiene né il tuo nome né il tuo indirizzo IP.

Caratteri tipografici. Il sito carica i suoi caratteri da Adobe Fonts (Adobe Inc.) e da Google Fonts. Il tuo browser li scarica dai server di Adobe e di Google, che in quel momento vedono il tuo indirizzo IP.

Mappa. La mappa delle attrazioni carica le sue immagini dalla OpenStreetMap Foundation nel Regno Unito, che vede anch’essa il tuo indirizzo IP.

6. Email

Ti scriviamo in merito al tuo ordine: la conferma d’ordine, i tuoi biglietti e le risposte alle tue domande. Non inviamo newsletter né pubblicità via email.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati degli ordini per il tempo necessario a eseguire l’ordine e a rispondere a domande successive, e per tutto il tempo in cui la normativa fiscale e contabile ci obbliga a conservare i documenti aziendali. I messaggi di contatto restano da noi finché ci occupiamo della tua richiesta. Il sito non cancella i dati secondo una scadenza fissa. Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare i tuoi dati, e lo faremo, a meno che una legge non ci obblighi a conservarli.

La tua risposta all’avviso sui cookie resta nel tuo browser finché non la cambi o non cancelli la memoria del browser. Il cookie pubblicitario di Google scade dopo circa 90 giorni.

8. Dove vengono trattati i tuoi dati

I tuoi dati vengono trattati negli Stati Uniti e in altri paesi in cui operano i nostri fornitori. La normativa sulla protezione dei dati di quei paesi può essere diversa da quella del paese in cui vivi. Dove la legge richiede una garanzia per il trasferimento di dati personali all’estero, ci basiamo su una garanzia riconosciuta dalla legge. Ne sono esempi l’EU-U.S. Data Privacy Framework, con cui le aziende statunitensi certificate si impegnano a rispettare gli standard europei di protezione dei dati, e le clausole contrattuali tipo pubblicate dalla Commissione europea.

9. I tuoi diritti

A seconda del paese in cui vivi, la normativa sulla protezione dei dati ti riconosce alcuni o tutti questi diritti:

sapere quali dati conserviamo su di te e riceverne una copia
far correggere i dati errati
far cancellare i tuoi dati
limitare l’uso che facciamo dei tuoi dati od opporti a esso, anche per la misurazione della pubblicità
ricevere i dati che ci hai fornito in un formato elettronico di uso comune
revocare un consenso che hai dato. Per l’avviso sui cookie, usa il link «Cookie» in fondo alla pagina.

Per esercitare un diritto, scrivi a support@munich-authority.de o usa il modulo di contatto. Rispondiamo entro il termine fissato dalla legge del tuo paese, che per la maggior parte dei clienti è di un mese. Puoi anche presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi.

Do Not Track. Alcuni browser possono inviare un segnale «Do Not Track». Questo sito non risponde a quel segnale.

Bambini. Solo gli adulti possono ordinare su questo sito. Non chiediamo nomi o altri dati dei bambini. Un ordine indica solo quanti biglietti per bambini contiene.

10. Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il sito o la legge. La data in alto indica la versione più recente.